よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
通常チェックイン15:00/チェックアウト10:00でございます。
館内で浴衣・スリッパでの移動をしてもいいですか。
館内浴衣・スリッパでご移動可能です。
チェックイン前に荷物の預かりはできますか?
はい、可能でございます。フロント係員へお申し付けください。
お部屋のアメニティグッズを教えてください。
フェイスタオル、バスタオル、浴衣、スリッパがついております。
髭剃り、綿棒は大浴場にございます。
客室のトイレは洗浄機能付ですか。
はい、全室のウォシュレット付きをご用意致しております。
子供用の浴衣・スリッパがありますか。
お子様用の浴衣もご用意しております。スリッパは16cmのキャラクタースリッパがございます。
禁煙室はございますか
シングルルームのみ、禁煙室をご用意しております。一般ルームも消臭をしております。
ペットと一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんが、介助犬以外のペットの同伴は、大小・種類に関わらずお断りしております。
キャンセルはいつまで大丈夫ですか?
ご宿泊当日の4日前よりキャンセル料を頂きます。詳しくは係員へお尋ねください。
お支払いはクレジットカードは利用可能ですか?
インターネットからお申込みの場合、基本的に現金のみでございますが、一部プランは事前のクレジット決済のみとなります。
夕食は客室にご用意いただけますか。
申し訳ございませんが、お部屋食は承りかねます。レストランをご利用ください。
夕食は何時から最終の開始時間は何時ですか。
18:00以降でご希望の時間で承ります。チェックイン時にお伺いいたします。
夕食の選択は当日でも可能ですか?
申し訳ございませんが、食材の仕入れの都合上、ご予約時にご指定ねがいます。
【春・夏シーズンのみ】バイキングの制限時間はございますか?
制限時間は設けておりませんので、ごゆっくりお召し上がり頂けます。
朝食は何時からですか?
朝食はバイキングとなり、7:00~9:00までお召し上がり頂けます。
レストランでは浴衣・スリッパでの利用は可能ですか?
はい、もちろん可能でございます。館内浴衣・スリッパでご移動可能です。
レストランに子供用イスはありますか。
はい、ご用意がございます。
大浴場の利用時間はありますか。
15時00分~24時00分(24時00分~5時00分の間は閉鎖となります)5時00分~10時00分
大浴場は温泉ですか?
はい、温泉でございます。源泉は上諏訪南部源泉でございます。
効能はなんですか?
神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、冷え性、慢性消化器病等に良いとされております。
露天風呂やサウナはありますか?
サウナは各大浴場に設置しております。露天風呂はございません。
大浴場から外の景色は見えますか?
申し訳ございませんが、外の景色はご覧いただけません。
日帰り入浴はできますか。
日帰りでもご入浴いただけます。
時間■15:00~22:00
料金■おとな 1,100 円(税込)・こども 550円(税込)
入湯料+バスタオル2枚、フェイスタオル1枚、歯ブラシセット1個、 ひげそり1個(男性)、ヘアーキャップ(女性)1個が含まれます。
※日帰り温泉は、繁忙期や季節により入浴できない日があるので、事前にお問い合わせください。(TEL:0266-53-5353)
売店はありますか?時間は何時からですか。
7:00~22:00まで営業いたしております。
館内にコインランドリーはありますか?
5階に洗濯機・乾燥機を各1台設置しております。洗剤はフロントにて無料でご用意しております。
レンタサイクルはありますか?
はい、ございます。60分毎に200円となります。
館内にカラオケボックスはありますか?
ボックスはございませんが、カラオケコーナーがございます。事前にご予約をお願いいたします。
会議室はありますか。
専用の会議室はございませんが、宴会場やカラオケスナックにてご利用可能でございます。
洋宴会は可能ですか?宴会場の利用可能人数等について教えてください。
可能です。ご希望があれば、お気軽にお問合せください。
宴会場・会議室について詳しくはこちら>>>
近隣の体育館等の手配はできますか。
連絡先はご案内いたしますが、予約等はお客様にてお問い合わせいただいております。
近隣のゴルフの予約はできますか。
はい、承っております。
ホテルからの送迎はありますか?
JR上諏訪駅西口~ホテル間の無料で送迎を承っております。上諏訪駅西口は、15:00と16:00発になります。送迎は事前予約制となりますので、ご到着前日までにご連絡ください。
ご予約 TEL:0266-53-5353
駐車場はありますか。
駐車場は隣接した場所(20台)とホテル斜め裏側に150台の大駐車場がございます。
小・中型乗用車の駐車料金は無料ですが、大型車でお越しの場合、駐車料金として1泊1台につき500円(税込)を頂戴しておりますので予めご了承ください。
※道を挟んだ向かい側のホワイトモール様駐車場は提携外となりますので駐車はご遠慮下さいませ。
バイクは停められますか。
ホテル正面横のアーケード下にお停め頂いております。
夏の花火大会は、お部屋から見えますか?
打上げ会場がホテル横方面となり、館内お部屋からは見えません。打ち上げ会場までは徒歩10分です。
レンタサイクルの観光マップはありますか?
はい、ご用意しております。昼食付の宿泊プランでご滞在の方には、提携店を掲載したサイクリングマップをお渡ししております。
ランチマップはこちら>>>
周辺観光に便利な公共交通機関はありますか。
「スワンバス」と「かりんちゃんバス」がございます。ホテル前の「ヨットハーバー前」より乗車いただけます。
かりんちゃんバス・スワンバスについてはこちら>>>
荷物の発送はできますか。
フロントにて宅配便を承っております。
自宅から自分の荷物の発送はできますか。
届きましたら、荷物をお預かりいたします。(宿泊されるお日にち、お名前(団体名様)の明記をお願いいたします)
チェックイン前に荷物の預かりはできますか?
はい、可能でございます。フロント係員へお申し付けください。
マッサージありますか?
大浴場前で、整体とマッサージを承っております。事前にお時間のご予約をお願いいたします。
記念旅行で行きます。何かお手配してもらえますか。
ソフトドリンクを無料サービスいたしております。事前にフロントまでお知らせください。また有料で、ケーキや花束の手配も承っております。こちらはご予定の1週間前までにご連絡ください。
ホテルで薬はもらえますか?
薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
当館に隣接の「諏訪湖ホワイトモール」内に薬局がございます。(平日21時、土曜18時まで営業)
館内にパソコンはありますか?
はい、1階の大浴場横にパソコンスペースがございますので、ご自由にご利用いただけます。
客室・館内で、Wi-Fi(無線LAN)もしくは有線LANでインターネット接続はできますか?
Wi-Fiは1Fロビーのみとなります。客室はシングルルームの一部が有線LAN使用可能です。ロビーラウンジに、パソコンを設置しておりますので、ご自由にご利用いただけます。
館内はバリアフリーですか?
お部屋までは車イス移動できますが、お部屋入口からは歩行となります。
ホテルの近くにコンビニエンスストアはありますか。
ホテル横のホワイトモール内にデイリーヤマザキございます。
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