よくあるご質問

質問項目

宿泊及び客室について　　 食事について　　 温泉・入浴について　　 館内設備について
宴会場・会議室について　　 アクティビティについて 　　 駐車場について 　　 エステについて
周辺観光について　　 サービスについて 　　 その他

お部屋のアメニティグッズを教えてください。
タオル、バスタオル、ハンドタオル、ドライヤー、浴衣、袢纏、スリッパ、くし・ブラシ、髭剃り、歯磨きセット、シャンプー・リンス、シャワーキャップを、ご用意させていただいております。
食事の内容について教えてください。
ご夕食は、バイキングとお部屋食の２種類ございます。
バイキングは、和洋中のバイキング、お部屋食は懐石になります。
朝食については、お部屋食?バイキング?
朝食は、和洋食のバイキングとなります。
アレルギーなどがあるのですが、対応していただけますか?
はい。対応いたしております。
お部屋食の場合は、調理課がお客様の要望に対応した料理を お造りしバイキングの場合は、
アレルギーに反応する食材が含まれていないかを 係員にお尋ね下さい。
バイキングの時間制限は?
お食事開始後、90分とさせて頂いております。
大浴場の利用時間はありますか?
15：00～翌朝9：30まで開けておりますので、一晩中ご利用頂けます。
露天風呂には石鹸類などはありますか?
はい。ご用意いたしております。
石鹸類は、シャンプー・リンス・ボディーソープをご用意いたしております。
但し、シャワーはございませんのでご了承下さいませ。 大浴場・露天風呂の詳細はこちら＞＞
売店・喫茶等はありますか?利用時間は?
はい。ございます。
売店は、7：00～21：30まで営業いたしており、喫茶コーナー（ラウンジ）は、7：00～21：00の間ご利用頂けます。
宴会場でカラオケはできますか?
はい。利用出来ます。
プールはありますか?
大変申し訳けございませんが、プールはございません。
ホテル近くの霧島高原国民休養地にプールがございますので、 こちらの利用をお薦めいたします。
駐車場は無料ですか?
はい。無料でご利用いただけます。
エステのコース・料金を教えてください。
あかすりエステコースとエステルームで行うエステがございます。
料金は、2,900円（税別）からとなります。詳しくはフロントスタッフまでお尋ねください。
霧島神宮へはどう行くのですか?
霧島神宮へは、ホテルを左手に出られ最初の信号を右折され、後は道なりに進んで下さい。
ホテルより15分程で到着いたします。
ホテルで薬はもらえますか?
薬事法第24条の規定により、当ホテルではお客様に医薬品をご提供することができません。
お手数をおかけいたしますが、お薬につきましてはあらかじめご準備いただくか薬局等でお買い求めください。
宅急便の取扱はありますか?
はい。売店で取扱させて頂いております。
バリアフリーの対応は?
大変申し訳ございませんが、バリアフリーへの対応は未だ出来ておりません。
お客様にはご不便をお掛けする場合もございますが、係員にお申し出頂けましたら、お手伝いさせて頂きます。
車椅子は利用できますか?
はい。利用出来ます。
ホテルでは、車イスを2台ご用意しておりますので、ご利用の際はフロントまでお申し出下さい。
早めのご予約でお得な宿泊プラン ホテル霧島キャッスル　館内をイメージ体感　360度パノラマビュー 無料送迎バス
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ホテル霧島キャッスル

〒899-6603　鹿児島県霧島市牧園町高千穂3878-49

TEL:0995-78-2211
FAX:0995-78-3732

ホテル霧島キャッスルは客室から錦江湾、桜島の大眺望が楽しめ、打たせ湯を備えた大浴場や、森に囲まれた露天風呂など充実した設備を完備しております。ご夕食においてもバイキングまたは懐石をご堪能いただけます。

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